Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - 5MINUTES

1. Thời gian giao hàng linh hoạt
Chúng tôi cam kết mang đến sự thuận tiện nhất cho quý khách hàng với các lựa chọn thời gian giao hàng sau:

• Nội thành – TP Hồ Chí Minh: 
  • Giao tiêu chuẩn: Từ 1 - 2 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.
  • Giao nhanh: Từ 2 - 4 giờ, áp dụng tại các khu vực trung tâm.
• Ngoại thành và tỉnh, thành phố khác: 
  • Giao tiêu chuẩn: Từ 3 - 5 ngày làm việc, tùy khu vực nhận hàng.
• Đặc biệt: Đối với đơn hàng cần giao hàng khẩn cấp hoặc theo yêu cầu đặc biệt, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline, để đội ngũ chúng tôi hỗ trợ tối ưu.

2. Chính sách phí vận chuyển

• Vận chuyển tiêu chuẩn: 
  • Miễn phí vận chuyển: Với mọi đơn hàng khu vực nội thành và đơn hàng có giá trị từ 300,000 VND trở lên đối với các tỉnh thành khác.
  • Đối với đơn hàng dưới 300,000 VND các tỉnh thành khác, phí vận chuyển đồng giá 20,000 VND toàn quốc.
• Vận chuyển hỏa tốc:
  • Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá thực tế của các đơn vị giao hàng đối tác như Grab, Ahamove.

3. Ưu tiên hỗ trợ giao hàng gấp

Đối với những trường hợp đặc biệt cần giao hàng gấp, quý khách vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 079 678 9900 (hoạt động từ 8h00 - 20h00 mỗi ngày).
• Zalo hoặc tin nhắn trực tuyến trên website: Đội ngũ chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi nhanh nhất để hỗ trợ.

Vì nguồn lực có hạn nên nhãn hàng chưa thể làm tròn trách nhiệm hỗ trợ 100% các trường hợp khẩn cấp nhưng chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay khi có thể, làm mọi cách để khách hàng yên tâm và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khẩn cấp nhanh nhất có thể.

4. Cam kết dịch vụ giao hàng của 5MINUTES

• Đóng gói an toàn: Tất cả các đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.
• Theo dõi đơn hàng: Cung cấp mã vận đơn để khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng giao hàng.
• Hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm bị hư hại do vận chuyển: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại trong quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay để được đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.
• Giao hàng thân thiện với môi trường: Hướng đến trách nhiệm với môi trường, 5MINUTES ưu tiên sử dụng các vật liệu tái chế và thân thiện trong đóng gói.

5. Lưu ý quan trọng

• Chính sách giao hàng áp dụng cho các khu vực được hỗ trợ vận chuyển. Trong trường hợp khu vực quý khách nằm ngoài phạm vi hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ thông báo và tìm giải pháp thay thế tối ưu nhất.
• Các yêu cầu giao hàng đặc biệt (giao giờ cố định, giao tận tay người nhận...) có thể phát sinh phụ phí và được thông báo cụ thể trước khi giao dịch.
• Hãy để 5MINUTES đồng hành cùng quý khách: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong mọi trường hợp.

5MINUTES cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội với dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch.