Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. Chính sách này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại www.5minutes.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập thông qua website www.5minutes.vn nhằm:

• Xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
• Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc các nội dung liên quan.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc tối ưu hóa giao diện và nội dung website.
• Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người dùng để phát triển sản phẩm.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật hoặc giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin thanh toán khi đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại để thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc khiếu nại.
• Thực hiện khảo sát ý kiến để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện hiệu suất website và trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi đảm bảo thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và không được chia sẻ cho bên thứ ba, trừ các trường hợp được sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện ngay khi không còn cần thiết cho các hoạt động kinh doanh hoặc các nghĩa vụ pháp lý.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên công ty: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Dược mỹ phẩm Skinetics Bioscience
• Địa chỉ: Phòng 1901, Tòa nhà Saigon Trade Center, Số 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• CSKH: 079 678 9900
• Website: www.5minutes.vn
• Email: support@5minutes.vn

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Hủy nhận email quảng cáo hoặc thông tin khuyến mãi từ 5MINUTES bất kỳ lúc nào.
• Liên hệ qua email hoặc hotline để được hỗ trợ trong việc quản lý thông tin cá nhân.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể:

• Gửi khiếu nại qua email: support@5minutes.vn.
• Gọi đến hotline: 079 678 9900.

Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán

7.1. Bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo vệ bằng các phương pháp mã hóa và công nghệ bảo mật tiên tiến như SSL, PCI DSS,…
• Chúng tôi đảm bảo không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

7.2. Bảo mật thông tin thanh toán

• Các giao dịch thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý thông qua cổng thanh toán đáng tin cậy, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho chúng tôi nếu phát hiện sự cố liên quan đến giao dịch thanh toán để được hỗ trợ kịp thời.

8. Khuyến nghị bảo mật từ phía khách hàng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân với bất kỳ ai.
• Sử dụng các mật khẩu mạnh và thường xuyên thay đổi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng nếu dùng thiết bị công cộng.